获客流程中第一步是什么，获客流程第一步？

在前几篇文章中，我们已经讨论了销售闭环的概念，并且意识到可以通过晋级承诺来细化出关键节点。因此，在本文中，我们将重点讨论销售闭环中的第一个关键节点——获客。

获客是一个广义的概念，对于刚刚从事TOB销售领域的伙伴来说，可能需要一些能够立即执行的方法，而不仅仅是理论性的知识。虽然一些关于获客或市场营销的书籍如《增长黑客》等提到了获客、激活、留存、变现等概念，但它们的视角多半不是从销售的角度出发。

对于TOB销售领域的伙伴来说，获客的方法可以从以下几个方面入手：

1. 定义目标客户群体：了解自己的产品或服务适合的客户群体是非常重要的，可以通过市场调研、竞争对手分析等方式来确定目标客户群体。

2. 建立有效的销售渠道：选择适合自己产品或服务的销售渠道，可以是线上渠道如社交媒体、电子邮件营销等，也可以是线下渠道如行业展会、商务洽谈等。

3. 制定个性化的销售策略：根据目标客户群体的特点和需求，制定个性化的销售策略，例如提供定制化的解决方案、提供优惠政策等。

4. 建立良好的客户关系：与客户建立良好的关系是获客的关键，可以通过定期沟通、提供售后服务等方式来维护客户关系。

5. 不断优化销售过程：通过分析销售数据和客户反馈，不断优化销售过程，提高获客效率和销售转化率。

总之，对于刚刚从事TOB销售领域的伙伴来说，除了理论知识外，更需要具体可执行的方法来获得客户。以上提到的几个方面可以作为参考，帮助伙伴们在实际销售中更好地获客。

因此，我们暂时不讨论方法论，而是采用我们惯用的方式，先与大家达成一些共识。一旦我们达成共识，我们将按照规定的步骤列出基本功，相信这样做能够产生更多的共鸣。

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切记不要成为一名盲目跟从的销售员

大多数公司都会设立市场部门，其主要职责是通过各种方式获取潜在客户的线索。这些线索随后会分配给销售团队进行跟进，最终实现销售转化。然而，一些新入职的销售人员可能存在一些误解，认为提供线索是市场部门的责任，与自己无关，而销售只需要完成合同签订即可。

这个观点并不完全错误，因为市场部作为一个独立的部门存在，其重要的考核指标之一就是线索的产出。然而，问题也出在这里。作为一名销售人员，我们当然要尽力争取公司内部的线索资源。毕竟，现成的资源线索总是需要有人来转化。但是，我希望新入行的小伙伴们能够有一个更深刻的认识。虽然公司内部的线索可以帮助我们起步，但要想取得更大的成功，我们还是需要自己开拓更多的资源。切记不要成为一名单纯的跟单销售员。

所谓跟单销售是指公司提供潜在客户线索，销售人员负责跟进并转化成实际销售。这种销售方式在一定程度上是有效的，但也存在一些问题需要思考。单纯只做跟单销售可能会限制业绩的提升，因为你的销售业绩受到线索数量的限制。此外，在现实世界中，很少有销售人员能够每见一个客户就签下一个订单。如果你在谈判中出现失误并丢失了几个订单，后续的线索可能会优先分配给转化率更高的老销售人员。因此，作为跟单销售人员，需要不断提升自己的销售技巧和能力，以提高转化率并获得更多的线索机会。

同时线索闭环越小，也会造成你的成交闭环容错率越低。这也是非常不好的现象。例如你的客户提出一些过分苛刻的条件。此时你发现自己的考核指标还有很大距离。相信我此时你的第一想法绝不是和客户展开谈判工作，而是想方设法让公司通过这些苛刻的条件。原因很简单，因为你输不起。

如果你的容错率过低，你将无法与客户平等地进行沟通，这会影响你作为销售人员塑造顾问心态的能力。长期下来，你也很难与公司建立起长久的共赢感。

因此，我经常向刚刚开始销售工作的小伙伴们提出建议，要注意不要成为依赖跟单销售的人，而是要学会自己开拓资源。正如俗话所说，销售的成长往往是以牺牲客户为代价的。如果你能够自己开拓资源，那么你的个人成长也会更加迅速。

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始终保持线索闭环大于成交闭环是非常重要的。线索闭环是指从潜在客户获得线索到最终转化为成交的过程。而成交闭环则是指实际完成交易的过程。

保持线索闭环大于成交闭环意味着我们应该注重线索的质量和数量，以确保有足够的潜在客户进入销售漏斗。这可以通过积极的市场营销活动、有效的广告宣传和定期的客户关系管理来实现。

而成交闭环则需要我们关注销售过程的效率和质量。我们应该确保销售团队具备良好的销售技巧和专业知识，能够与客户建立良好的关系，并提供优质的产品和服务。此外，我们还应该及时跟进潜在客户，解决他们的问题和需求，以促成交易的顺利完成。

通过保持线索闭环大于成交闭环，我们可以确保销售团队的工作效率和业绩的持续增长。同时，这也可以帮助我们更好地了解客户需求，优化销售策略，提高客户满意度，从而实现长期的业务增长和盈利能力。

很多销售人员都会面临一个常见问题，就是在手头的线索基本都成交之后，才想起要开展获客工作。这种习惯实际上是非常不利的。我们之前曾经讨论过通过销售闭环来不断验证自己的销售行动的重要性，但显然这次没有遵循这个原则。

销售人员在某一段时间内，由于成交动作频繁，加上过度专注于某一两个单子的销售策略思考，往往会忽视持续展开获客工作的重要性。这种情况经常会使自己处于被动的境地。

同时也会导致自己的业绩出现明显的波动，就像是海浪一样起伏不定。这种现象并不利于个人的发展。我们之前的文章也提到过，一个销售人员成熟的标志就是能够控制自己的业绩。除了年底的总目标可控，日常的业绩目标也应该保持稳定。过大的波动意味着你的日常工作安排不合理，时间利用效率也存在问题。这样的情况不利于未来业绩的稳步提升。

因此，回到销售闭环的核心原则是确保线索闭环始终大于成交闭环。通过这一原则，我们可以与销售闭环进行互动，并调整日常的销售行为。毕竟，一旦养成良好的习惯，将会极大地提高效率，同时也增强了对销售过程的掌控感。

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建立人脉是获客的好机会。

在商业领域中，建立人脉关系是非常重要的。通过与其他人建立联系，你可以获得更多的商机和客户资源。因此，获客也是建立人脉的好机会。

当你努力寻找新的客户时，你会与许多人接触，包括潜在客户、业务合作伙伴和行业专家。与这些人建立良好的关系，可以为你的业务带来许多机会。

建立人脉关系的好处之一是可以获得口碑推荐。当你与客户建立良好的关系时，他们很可能会向其他人推荐你的产品或服务。这种口碑传播可以帮助你获得更多的潜在客户。

此外，通过与行业专家建立联系，你可以获得他们的建议和指导。他们可能会分享他们的经验和知识，帮助你更好地了解市场和行业趋势。这些宝贵的见解可以帮助你制定更有效的获客策略。

总之，获客不仅是为了增加销售和业务增长，也是一个建立人脉关系的好机会。通过与潜在客户、合作伙伴和行业专家建立联系，你可以获得更多的商机和资源，为你的业务发展打下坚实的基础。

我们之前讨论了学会自己开拓资源对业绩的重要性，但这只是关于个人工作的一部分。下面的内容则是关于对未来的深入思考，我认为这对我们非常有益。之前我们提到了努力争取公司内部资源线索的重要性，但开拓线索本身实际上是一种向外求取的过程。今天我们暂时不讨论具体的方法论，而是将来会认真地整理这些基本技能。

实际上，我们今天想讨论的是，积极寻求外部资源是拓展人脉的关键。当我们从一个行业的角度思考时，不断寻求外部资源是建立行业人脉的核心。这是一个自然而然的过程，也是积累人脉关系的必然结果。毕竟，销售工作就是在不断编织社交网络。难道还有比这更好的机会来建立自己的人脉关系网吗？

也许有些人会认为我只是一个一线销售，别人会理会我吗？但是，如果我们换个角度来看销售职位，就会有不同的理解。我们要始终记住，销售职位并不是公司赋予的权力，而是基于我们的能力而需要的职位。不要让职位限制我们的思维。尝试向外寻求机会，本身就是一个提升的过程。

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了解客户画像是吸引新客户的首要步骤

今天我们讨论了很多关于销售和获客的共识。最后一个话题是关于获客的起步工作，这也为接下来的内容做了一个铺垫。如果你已经认同了之前提到的共识，那么我们现在来谈谈你要完成的第一个任务，就是熟悉你所在公司的客户画像。

了解客户画像对于获客工作至关重要。通过深入了解你的目标客户，你可以更好地理解他们的需求、喜好和行为习惯，从而更有针对性地开展获客活动。客户画像可以包括客户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等信息，这些信息将帮助你更好地了解你的目标客户群体。

为了熟悉自己所在公司的客户画像，你可以进行以下几个步骤：

1. 收集数据：收集关于客户的各种信息，包括市场调研数据、客户反馈、销售数据等。这些数据将为你提供有关客户的基本信息和行为模式。

2. 分析数据：对收集到的数据进行分析，找出客户的共同特点和偏好。通过分析数据，你可以发现一些潜在的客户群体，从而更好地定位你的获客策略。

3. 创造客户画像：根据分析的结果，创造一个客户画像。客户画像应该包括客户的基本信息、需求和购买习惯等。这将帮助你更好地了解你的目标客户，并为后续的获客工作提供指导。

通过熟悉自己所在公司的客户画像，你可以更加有针对性地制定获客策略，提高获客效果。所以，现在就开始行动吧，熟悉你的目标客户，为接下来的工作做好准备。

我经常注意到许多新同事在公司刚刚加入时对客户画像的熟悉工作并不认真。他们只是匆匆浏览了一遍，没有真正深入了解。然而，我发现最快速地熟悉一个产品的方法是通过研究公司已经成交的客户。这种方法非常高效，因为我们可以从这些成交客户中总结出共同的特点，这就是客户画像的价值所在。如果我们询问当时销售这些客户的过程，这将是一条捷径。这样我们就能更好地理解客户画像背后的销售过程。

为了确保师生的健康和安全，我们决定设立隔离观察室，用于临时安置在晨（午）检中发现体温异常的师生。这样做的目的是为了避免可能的交叉感染。在观察室中，我们将提供必要的医疗监测和关怀，确保他们得到及时的照顾和处理。同时，我们也会加强卫生消毒措施，以减少任何潜在的传染风险。我们将尽一切努力保护每个人的健康，并确保校园环境的安全。

今天我们先不深入探讨具体的获客方法，而是先提出一个思考问题：如何学习客户画像？这个问题将成为本文的结尾，给读者留下一些思考的空间。

了解客户画像对于获客至关重要。通过深入了解目标客户的特征、需求和行为，我们可以更准确地定位和吸引潜在客户，从而提高获客效果。

那么，如何学习客户画像呢？首先，我们可以通过市场调研和数据分析来收集客户的相关信息。这包括消费习惯、兴趣爱好、购买偏好等。通过分析这些数据，我们可以发现客户的共同特点和行为模式，从而形成客户画像。

其次，与客户进行有效的沟通和互动也是学习客户画像的重要途径。通过与客户交流，我们可以了解他们的需求、痛点和期望，从而更好地满足他们的需求。

此外，借助现代技术和工具也能够帮助我们学习客户画像。例如，利用人工智能和大数据分析技术，我们可以更快速、准确地获取客户信息，并进行精准的客户定位和个性化的营销。

总之，学习客户画像是一项持续的工作。通过不断地收集、分析和应用客户数据，我们可以更好地了解客户，提高获客效果。因此，学习客户画像是每个企业都应该重视和努力追求的目标。

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