获客推广小能手,推广达人宝典?

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尽管前期投入巨大,熟悉度、协调性差,传统线下商超仍“打破头”挤进社区团购潮。近日,家乐福宣布在全国范围内试水其社区团购业务。家乐福2021财年第三季度财报显示,中国地区营业收入与毛利率双双下降。

一些专家表示,目前传统线下零售超市进军社区团购市场面临着许多挑战,需要从零开始。一方面,涉及到的工作量和投入都相当巨大;另一方面,零售门店员工对于挑选商品、分拣和打包的熟练程度还相对较低,门店和中央仓库之间的配合也需要长期的培养和协调。

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最近有消息称,沃尔玛正在全国范围内尝试社区团购业务,目前已招募了10000多名团长。这项业务目前还处于试验阶段,主要是通过现有员工中选拔团长,在微信群中组织团购活动,并提供送货上门和团长自提服务,以满足消费者的需求。

参与社区团购需要具备一定的资金实力。

互联网巨头纷纷加入了生鲜团购的竞争,这已经成为一个备受争抢的热门领域。美团、阿里、拼多多、滴滴等巨头相继宣布进军社区团购市场。今年6月,滴滴推出了旗下的社区团购品牌“橙心优选”。紧随其后的是美团在7月宣布成立了“优选事业部”,而8月,拼多多也推出了其旗下的社区团购项目“多多买菜”。另外,苏宁菜场社区团购平台在10月份也开始在北京运营。最新消息显示,12月11日,京东集团发布公告称将向社区团购平台兴盛优选投资7亿美元。

一位资深业内人士告诉记者,传统商超目前参与社区团购的优势在于拥有现成的实体门店,提供良好的实地购物体验并能够及时解决退换货等售后服务。然而,其难点在于需要从零开始。“企业必须重新规划整个ERP(企业资源计划)系统,这需要大量的工程量和投入。对于拥有多个网点的企业,重组一个ERP系统可能需要数百万元的投入。此外,门店员工对于挑选商品、分拣和打包的熟练程度较低,门店和总仓之间的协调性也需要长期的培育。”

是否以沃尔玛为代表的线下商超入局社区团购是否能撼动互联网巨头的地位,业内人士指出,关键在于其是否具备足够的资本实力。“互联网巨头一开始通常会通过商品亏损和补贴来吸引流量,而如今各巨头也纷纷进军社区团购领域,竞争的激烈程度难以估量。因此,这实际上是对各方资本实力的一次考验。”

千元收入终结百万梦想,“招募令”不过是夸夸其谈。

多家知名企业已开始积极拓展社区团购业务。据BOSS直聘等多个招聘网站显示,在北京和上海,阿里巴巴集团已启动社区团购岗位的招聘。另外,沃尔玛在今年10月通过微信公众号发布了一则招募信息,面向小区宝妈、社区群主、商户店主以及沃尔玛门店员工招聘社区团购团长。这些团长的主要职责包括分享商品、组织团购活动,以及处理线下收货和安排取货等事务。此外,招募信息中还显示,团长的收入可达每月1000~3000元,认真经营可达3000~5000元,努力经营更可达5000~10000元,月入万元并非遥不可及。

广州某社区团购团长王女士告诉记者,风行牛奶店的店主通常会在微信群内推广平台业务,或者直接邀请实体店的店主加入团购。她指出,社区便利店、夫妻店和快递站点是最大的参与者。据王女士透露,年轻人是社区团购的主要参与群体,而老年人偶尔也会参与其中。

王女士提到她作为团长的收入,她说每天大约能赚30至40元,那么每个月大概有1000元左右。

王女士在多个平台担任团长是一种常见现象,她同时担任拼多多、美团买菜和兴盛优选三个平台的团长。

沃尔玛社区团购并未扩展新的产品线。

值得注意的是,沃尔玛社区团购并未重新开辟产品线,而是以略低的团购价直接销售店内同等商品,从门店发货。若该模式试水顺利,沃尔玛可能借此扩大其门店覆盖范围,弥补大店地理限制、租约到期续租困难等短板。

一位资深行业专家表示,沃尔玛目前只能采取这一策略,通过定价敏感商品来吸引顾客并增加销量。

传统商超门店发货的一个缺点是门店的面积较小,商品种类不够全面,因此在接到订单后,有些商品可能有货,有些可能没有,需要与仓库协调,导致效率较低,物流速度变慢。一位业内人士称:“相比之下,互联网巨头通常在各处建立仓库,在这方面具有明显的优势。”

沃尔玛在多国收缩业务

沃尔玛中国于2019年11月宣布,在未来5~7年计划在中国新开设500家门店和云仓,充分展示了对中国市场的信心。然而,近期有关沃尔玛频繁“出售中国大卖场业务”的传闻不绝于耳。沃尔玛南京秦淮店、沃尔玛重庆九龙广场店等相继关闭,据研报显示,2017年和2018年,沃尔玛连续两年关闭了20家以上的店铺。截至今年6月,沃尔玛又关闭了15家大卖场。

沃尔玛于12月1日在深圳召开发布会,正式宣布对其自有品牌Member's Mark进行全面升级,并表示计划在2022年底前再开40~45家门店。目前,山姆在中国拥有29家门店,在那里有超过300万名会员。首家山姆店于1996年进入深圳,而在其进入中国市场的24年中,山姆只开出了29家门店。

此外,沃尔玛也在全球部分国家和地区逐步收缩业务规模。11月16日,沃尔玛宣布出售其在日本西有超市的大部分股份。

沃尔玛公司最近公布了2021财年第三季度的业绩报告。报告显示,沃尔玛在中国地区的业务净利润增长了0.9%,可比销售增长了0.4%,但可比交易下降了12.4%。另外,营业收入和毛利率双双下降。与此同时,整体电子商务网络销售额增长了63%,而在墨西哥、加拿大和英国分别增长了201%、177%和72%。

沃尔玛表示,尽管山姆会员店所有品类的销售都表现强劲,但受到大型超市客流量下降的影响而受阻。

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