“私域流量”，一个从2019年火起来的新词汇，是指企业的客户数据池，企业能够不需要花费额外的费用就能让自己的产品或服务的相关信息直接触达目标客户。目前这个词不仅仅用于企业，许多个人经营的商业也适用，比如大家耳熟能详的微商。但这可能对于很多人来说是一个崭新的词汇，可能都没听过这个词，但在实际运营或操作他们自己生意的时候，却将私域流量运营到极致。下面讲一个真实的水果店长运营微信群的案例，因为本人就会在她运营的群里购买水果。
本人买水果的时候与店长聊天，从她口中得知，水果店长本是在这个小县城里开了一家水果店，刚开始生意不是很好。后来想了一个办法，创建了一个服务购买水果客户的微信群，然后把微信群推给来店子里购买水果的客户，她也会偶尔在群里发布一些新到水果的消息，能够及时让客户了解水果信息，虽然有点效果，但效果却不是很好，导致店铺最后都会有一些水果滞销腐烂，最后也赚不了多少钱。后来受疫情影响，投入的房租、人力、库存等一系列成本，以及水果腐烂造成的损失，都让她入不敷出，导致亏损。好在因为之前创建了微信群，还可以让客户在群里购买水果，他们配送到家，可维持一部分收入。
后来她发现，群里的购买水果的客户越来越多，也有客户介绍朋友进群，毕竟大家都“懒”，觉得配送到家都很方便，而店长也不必从店里出货，直接从库房出货就好。由于店铺租金较高，也有亏损，为了降低成本，她就果断放弃经营实体水果店，将库房搬回自己家中，开始认真运营水果微信群。
刚开始，她会将刚运回的水果发到群里，让客户挑选购买，价格也比之前便宜了一些。但是，她发现，这样还是会有一些库存压力和滞销损失，毕竟水果随着时间推移就不再新鲜了，没有人愿意购买不新鲜的水果。后来，她就转换了一下思路，在去批发运货之前，在群里采集客户的需求，采用预定水果的形式，刚开始真的会有一部分客户会先预定水果，店长在批发水果的时候，也会去挑选最新鲜的水果，以保证交到客户手里的水果质量。就这样，越来越多客户开始预定水果，她也慢慢去掉了库存的压力。
由于在她家买的水果比较新鲜，价格也算公道，就有更多的客户介绍朋友加入微信群，没过多久，微信群就满员了。就这样，她运营了一段时间，她发现，群里500个人，也不是每个人都会购买水果，所以他就清理了一部分在群里没有发过任何消息也没有任何购买记录的人，也加入了一些新的客户。虽然群里都是要购买水果的客户，但是许多客户很久才购买一次，频率并不高。她就想法子，没有需求就创造需求，开始在群里搞小额充值99元送特定水果的活动，确实吸引了一批购买频次低的客户充值。当然，有充值就能创造购买欲望，毕竟客户充值了，就会想到要怎么把钱花出去。
这种充值+预定的模式，让她成功尝到甜头，毕竟充值可以让她批发水果时用客户的钱，减少自己垫付成本，也减少了库存。所以，她后来在群里发布限时大额充值活动，充值600元送400元、1000元送800元、3000元送3000元不等，以大幅的优惠力度吸引大家充值，限时是让客户产生时间紧迫感，让客户害怕失去优惠的机会，她也会在群里以及微信朋友圈发布一些大家充值的截图，人都是从众的，当然我也没有忍住充值了，她是真的抓住了人性的弱点呀。当然，这都是基于店长长期运营微信群，客户与店长之前产生了信任的基础之上所得的结果。
大家可能会怀疑她优惠这么多怎么赚钱，那就让我来告诉你她怎么赚钱吧。
首先，她目前没有租金成本，也没有太多库存压力，因为目前她批发的水果基本都是客户预定好了，运回来陆续配送给客户就好，平均4-6天就得去批发一次。
其次，目前客户的充值现金比较多，从她发的充值截图和群里的一些预定情况，我粗略估算了一下，她两个月时间吸收了15万元左右的充值现金，有一个客户陆续充值了近1万元，这些充值可直接用于批发水果的成本，根本不用自己垫付任何费用。
第三，水果的定价，虽然比精品水果店的价格便宜一点，但精品水果店是算上了房租、人工、库存、滞销损失等一系列的成本，她根本不用考虑这些成本，因此即使是打五折，依然有的赚。
第四，她抓住了人性的弱点，从众心理、喜欢优惠、限时的紧迫感等，大家害怕失去优惠赶紧充值，充值之后增加了购买水果的频次和数量，本人就是典型例子，以前购买水果的频次不高，数量也不多，充值3000元得6000元后，觉得有钱，多买点水果，还敢大气到家里亲戚每家送点。
第五，回馈老客户，她会不定时给充值的客户送水果回馈，充值的金额越多，回馈力度越大，刺激大家大额充值，提高自己的现金流。
由于第一个微信群已经满员，很多客户抱怨他们的朋友都没办法进群购买水果，因此，她创建了第二个微信群，同时运营两个微信群的私域流量。进入群里的都是需要购买水果的人，这些人就是别人需要花广告费用、推广费用吸引而来的精准客户，而她只是依靠客户的转介绍，就轻松的收获一波又一波精准客户群体。我问她为什么能将这个事做好，他的回答是“用心服务大家”，是的，其实运营的核心就是服务。
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